Часто будь-яка побутова несправність може викликати роздратування, що вже говорити про затоплення квартири.

Пошкодження можуть бути незначними, а можуть сягати десятки тисяч гривень, а той більше.

Раджу не витрачати час на сварки із сусідами, а зосередитись на фіксуванні факту залиття вашої квартири винною особою.

Надалі, в разі небажання винуватця відшкодувати збитки  в добровільному порядку, влагоджені дії щодо збирання доказів допоможуть відшкодувати майнову та моральну шкоду в судовому порядку.

Перший крок, який необхідно вчинити – зафіксувати факт залиття квартири.

У будь-якому випадку Вам доведеться викликати представника управляючої компанії. Він повинен скласти акт про затоплення квартири і один екземпляр віддати Вам.

В акті повинно бути відображено:

• дата складання акту (число, місяць, рік);
• прізвища, ініціали та посади членів комісії;
• прізвища, ім’я, по батькові власника (наймача, орендаря) квартири, що зазнала шкоди; адреса квартири, поверх, форма власності;
• прізвище, ім’я, по батькові власника (наймача, орендаря) квартири, з вини якого сталося залиття; адреса квартири, поверх, форма власності;
• характер залиття та його причини, (наприклад  саме втручання мешканців окремої квартири у роботу системи, незадовільне технічне обслуговування систем, передчасний вихід з ладу радіаторів опалення, трубопроводів, вентилів,гнучких підводок та ін.);
• завдана матеріальна шкода (обсяги необхідного ремонту приміщень квартири, перелік пошкоджених внаслідок залиття речей та їх орієнтована вартість);
• висновок комісії щодо встановлення вини особи, що вчинила залиття.

Також сфотографуйте або зафільмуйте всі пошкодження у квартирі. Зафіксуйте все до дрібниць. Переконайтесь, в актуальності дати та часу фіксації правопорушень на таких засобах. Також варто знайти кілька свідків, наприклад, серед сусідів.

Також потрібно запросити експерта, для того щоб оцінити вартість пошкоджень. В разі задоволення позову вартість послуг експерта можна в подальшому також відшкодувати.

Також не варто поспішати із ремонтом квартири, адже можуть знадобитись додаткові дослідження.

Моральна шкода: Окрім матеріальної шкоди Ви маєте право на заявлення до суду вимоги про компенсацію спричиненої Вам моральної шкоди, аргументуючи тим, що зазнали душевних страждань у зв’язку з протиправною поведінкою щодо Вас винуватця затоплення (тобто не бажає добровільно відшкодувати шкоду, ігнорує Ваші правомірні вимоги про таке відшкодування), а також душевних страждань у зв’язку із знищенням чи пошкодженням Вашого майна, що, можливо, призвели до погіршення стану Вашого здоров’я або членів сім’ї).

Сума компенсації моральної шкоди не регламентована законодавстовм, тому Ви самі визначаєте розмір моральної шкоди та повинні довести дану суму у суді.

 

Хто за законом відповідає за затоплення квартири і від чого це залежить на практиці

У справах про затоплення квартири відповідальність покладається на того, хто зобов’язаний обслуговувати обладнання, з якого стався витік води. Саме зона технічної відповідальності є ключовою для визначення винної сторони.

Власник квартири відповідає за все обладнання та комунікації, які знаходяться всередині його житла, починаючи з першої запірної арматури – ввідного крана на відгалуженні від стояка. До цієї зони належать крани, радіатори опалення, гнучкі підводки, сантехніка та побутове обладнання. У разі їх пошкодження або несправності саме власник несе відповідальність за наслідки.

ОСББ або управляюча компанія (ЖЕК) відповідають за спільне майно багатоквартирного будинку. Це внутрішньобудинкові інженерні мережі — стояки, трубопроводи та інші елементи систем водо- і теплопостачання, які обслуговують більше ніж одну квартиру та проходять до точки приєднання конкретного приміщення.

Простіше кажучи, усе обладнання, яке працює виключно для однієї квартири, є відповідальністю її власника. Натомість труби, якими вода або тепло подається до квартир у будинку, належать до спільного майна, за яке відповідає ОСББ або управитель. Якщо ж мешканець самовільно втрутився у роботу систем – замінив радіатор, переварив стояк або змінив схему підключення без погодження – відповідальність за наслідки такого втручання покладається саме на нього, навіть якщо аварія сталася на спільних мережах.

 

Чи має мешканець право не оплачувати опалення, якщо система не працювала або призвела до пошкодження квартири?

Самостійно припиняти оплату за опалення закон не дозволяє, навіть якщо батареї холодні або внаслідок аварії було пошкоджено квартиру. Законодавство виходить не з суб’єктивного відчуття якості послуги, а з чітко визначеного критерію – температури повітря в житловому приміщенні.

Факт ненадання послуги або її неналежної якості має бути обов’язково зафіксований документально. Єдиною підставою для зменшення нарахувань є належним чином оформлений акт-претензія. Без такого акта навіть очевидні проблеми з опаленням не дають права на перерахунок, незалежно від показників будинкового лічильника.

Якщо температура в квартирі опускається нижче +18°C, плата за опалення підлягає зменшенню. За кожен градус відхилення нарахування зменшуються на встановлений законом відсоток, а за температури нижче мінімально допустимих показників плата не нараховується взагалі. Аналогічно, тривала перерва у подачі тепла також є підставою для перерахунку, але лише за умови належної фіксації цього факту.

 

У яких випадках страхова компанія покриває збитки від затоплення квартири?

Страхова компанія відшкодовує збитки лише за наявності чинного договору страхування – майна потерпілого або цивільної відповідальності особи, з вини якої сталося затоплення. Виплата здійснюється швидше, ніж у судовому порядку, проте завжди в межах страхового ліміту, передбаченого договором.

Якщо фактична вартість ремонту перевищує суму страхової виплати, різницю доведеться стягувати безпосередньо з винуватця, часто – у судовому порядку, на підставі експертного висновку. Страхова компанія також може відмовити у виплаті, якщо буде встановлено порушення правил експлуатації, самовільне втручання в інженерні мережі або несвоєчасне повідомлення про страховий випадок.

Навіть за наявності страхового покриття потерпілий має скласти акт про залиття за участю представників ОСББ або управляючої компанії. Саме цей документ є первинним підтвердженням страхового випадку і необхідний для подальшого розгляду справи страховиком.

 

Чи вважаються обстріли та блекаути форс-мажором у справах про компенсацію збитків від затоплення?

Обстріли та блекаути не звільняють від відповідальності автоматично. Хоча військова агресія офіційно визнана Торгово-промисловою палатою України як обставина непереборної сили, у кожній конкретній справі вирішальним є причинно-наслідковий зв’язок між подією та шкодою.

Якщо затоплення сталося внаслідок прямого влучання, вибухової хвилі або іншого безпосереднього воєнного впливу, така подія може бути визнана форс-мажором. У цьому випадку пошкодження фіксуються для отримання державної компенсації, зокрема в межах програми «єВідновлення».

Водночас сам по собі блекаут не є форс-мажором у справах про залиття квартири. Відсутність електроенергії не звільняє ОСББ, ЖЕК або власника квартири від відповідальності, якщо аварія сталася через зношені мережі, неналежне обслуговування або дії конкретної особи.

Форс-мажор має місце лише тоді, коли доведено, що аварії неможливо було запобігти навіть за належної поведінки. Якщо ж після відновлення електро- чи водопостачання затоплення сталося через відкритий кран, несправну сантехніку або внутрішні мережі квартири, відповідальність несе її власник. Аналогічно, зношений стояк або відсутність технічного контролю не звільняють ОСББ чи управителя від обов’язку відшкодувати завдані збитки.

По темі:

• Як правильно подати заяву до суду: 4 важливі правила
• Як відшкодувати моральну шкоду
• Як оскаржити договір дарування
• Чи може цивільна дружина претендувати на спадщину

 

Потрібна консультація адвоката? Не затягуйте з вирішенням проблеми –  телефонуйте 096-203-18-51. Інформація про вартість послуг

Читайте більше про свої права тут